這是一個在裝修或安裝服務中非常常見的問題，責任的歸屬通常取決于合同約定和行業慣例。以下是詳細的分析和解答：

核心原則：以合同約定為優先

首先，最明確的依據是您與安裝方（如裝修公司、家具安裝師傅、家電安裝人員等）簽訂的服務合同或協議。如果合同中明確寫明了“安裝后負責清理現場”或“恢復墻面原狀”等條款，那么安裝方有明確的清理義務。

在沒有明確合同條款的情況下，責任劃分的一般慣例

如果合同沒有明確規定，通常會根據以下邏輯來判斷：

1. 安裝方（施工方）的責任：

   • 施工過程中必然產生的合理污漬： 例如，安裝柜體時在墻面上留下的手印、安裝掛畫時必要的定位標記等。這部分通常被認為是安裝工作的一部分，一個專業、負責任的安裝團隊應該主動進行基本清理，將墻面恢復至接近原狀（不包括專業修復）。這是衡量其服務質量和專業度的重要標準。
   • 因操作不當或疏忽造成的額外污漬： 例如，使用了不合適的膠水導致難以清除的膠印、工具刮傷了墻面、臟手套反復摩擦留下大面積污跡等。這部分完全由安裝方負責，他們不僅有責任清理，如果造成損壞（如漆面脫落），還可能需要進行修補或賠償。

2. 業主（您）的責任：

   • 在安裝完成后，非因安裝直接產生的后續污漬。
   • 合同明確約定為“凈安裝”（即只負責安裝，不負責清潔）的情況。 但即使如此，對于安裝直接接觸部位留下的明顯污漬，提出清理要求也是合理的。

針對您提到的具體污漬類型：

• 手印： 這幾乎是安裝過程中不可避免的。專業的安裝師傅通常會自帶干凈抹布或濕巾，在完工后順手擦掉。這通常被認為是安裝方的責任。
• 膠印： 需要看膠印的來源。
  • 如果是安裝方為了臨時固定或標記而使用的膠帶殘留，他們必須負責清理干凈。
  • 如果是您自己之前留下的膠印，或者與本次安裝無關，則不屬于他們的責任。

實際操作建議（如何解決）：

1. 友好溝通，先行提出： 在安裝完成后或驗收時，立即、直接但禮貌地向安裝負責人指出這些污漬。大部分正規公司或負責任的師傅為了客戶滿意和口碑，都會愿意進行處理。您可以說：“師傅，這里和這里留下了一些手印和膠印，麻煩您幫忙清理一下再完工好嗎？”
2. 參照行業標準： 您可以提及這是行業常見的服務要求，專業的服務應當包含基本的現場整理和清潔。
3. 聯系其所在公司： 如果現場的安裝人員拒絕清理，可以聯系其所屬的裝修公司、家具品牌或電商平臺的客服，進行投訴和協商。平臺或公司通常有服務標準，會督促工人完成。
4. 自行處理或尋求賠償： 如果對方堅決不負責，而污漬又確實因他們造成，您可以：
   • 自行清理或請專業清潔人員處理，保留好費用票據。
   • 向安裝方或其公司主張承擔這筆清潔費用，或要求其對無法清理的損壞進行修復。
5. 作為驗收條件： 在未清理前，可以暫緩簽署驗收合格單或支付尾款（如果適用），以此作為協商的籌碼。

總結

通常情況下，由本次安裝作業直接導致且顯而易見的墻面污漬（如手印、為本次安裝留下的膠印），理應由安裝方負責清理。 這屬于專業服務的一部分。

最關鍵的步驟是：在安裝前或安裝剛開始時，就口頭或書面明確詢問或要求“完工后請幫忙清理一下墻面留下的痕跡”，防患于未然。 如果事先有溝通，絕大多數情況下都能順利解決。